نبذل في وكالة لمسة سبيس اقصى جهودنا لتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام بفترة التعاقد مع العملاء، وتوفير أعلى نسبة إستقرار للخوادم 99.9% ما لم تدخل أي ظروف قهرية خارجة، وفي حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت يتم تعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة، ونبذل جهدنا لتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الغير مقبولة أخلاقيًا. جميع الخدمات التي نقدمها تستخدم للأغراض المشروعة فقط. شرائك لمنتج او خدمة ما من منتجاتنا أوخدماتنا او التعامل معه يعني أنك قبلت بشروطه كاملة. يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع نشرها بهذه الصفحة، ومسؤليتك متابعتها باستمرار عند كل خدمة او تعامل.
- على العميل الالتزام بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة. كما نخلي مسؤوليتنا من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية خاطئة في تحرير البيانات الضمنية الصحيحة من طرفكم.
- نخلي مسؤليتنا عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر بالموقع الالكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت أي ظرف.
- لن نطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التواصل الرسمي بالموقع الالكتروني الخاص بنا تحت أي ظرف .
- تحتفظ منصة لمسة سبيس بحق الرفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.
- نخلي مسؤوليتنا التامة عن اي عطل او خطأ او فقدان النسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني بعد تسلمه من طرف العميل، وتقع مسؤولية حفظ النسخ الاحتياطي للموقع الالكتروني و السير الحسن له على العميل.
- يحق لنا التعديل على الأسعار الخاصة بالخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت نقدر في الحاجة لذلك.
- يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الأخلاق .
- يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
- يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.
- يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .
- في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.
- بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح وكالة لمسة سبيس مسئولة عن أي تعديلات على العمل. كما نخلي مسئوليتنا عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ وكالة لمسة سبيس
- يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
- عند تسليم الموقع بعد التصميم والبرمجة حسب المتطلبات يلزم العميل بالفحص والمراجعة والتعقيب بمدة أقصاها 7 ايام , مابعد ذلك يعتبر الموقع سلم رسميا بدون ملاحظات.
- أيام العمل الرسمية هي من الأحد للخميس فيما عدا الأعياد والمناسبة العامة أو الخاصة التي سيتم إعلامك بها . في حال قمنا بالتواصل معك خارج الاوقات الرسمية للعمل فهذا لا يمثل التزام علينا و إنما اجتهاد من فريقنا لتقديم افضل تجربة مع منصتنا و الخدمات التي نقدمها لك
- رسوم الاشتراك الشهرية او السنوية او اي اشتراكات اخرى على المنصات والبوابات الخارجية والوسيطة تقع على عاتق العميل بالكامل . بإستثناء التي نقوم بتضمينها في العروض و الخدمات الخاصة و تكون مضمنة بشكل صريح وواضح لا لبس فيه
- العميل تقع عليه كامل مسؤولية حماية حساباته الالكترونية والمالية ولا تتحمل منصة لمسة سبيس اي مسؤولية قانونية تجاه ذلك.
- يوافق العميل أن جميع الاجتماعات ستتم إلكترونياً وفق المنصات الالكترونية المعتمدة لدى لمسة سبيس
- يوافق العميل على أن جميع الشروط والأحكام والسياسات الداخلية تتم دون الرجوع او التشاور مع العميل
- يعد الدفع الخاص بأي خدمة او منتج خاص تابع لمنصة لمسة سبيس بمثابة موافقة کاملة و صريحة ﻋﻠﯽ ماجاء ﻓﻲ عرض السعر أو الخدمة على الموقع الالكتروني الخاص بوكالة لمسة سبيس ونموذج الموافقة الخاص بالخطط التسويقية من خطط والأفكار والأدوات تسويقية ونصوص وبیانات والتصاميم تقع ﻋﻠﯽ عاتق العمیل ولا یتحمل الموقع أي مسؤولیة تجاه ذلك. وتعد ملکیة الحقوق الفکریة والتصامیم التي نقدمها محفوظة لمنصة لمسة سبيس وتنتقل الی ملکیة العمیل بعد سداد کامل المستحقات و تسليمها له.
- عند انتهاء الباقة أو الاشتراك يحق للمسة سبيس ايقاف الاعلانات, الحساب أو الحسابات الاعلانية دون الرجوع للعميل
- أي مبالغ يتم تحويلها الى حساب لمسة سبيس لغرض دفع قيمة الإعلانات الممولة في حساب العميل الاعلاني غير مستردة وغير قابلة للتحويل بين الحسابات الاعلانية
- يلتزم العميل بتوفير منتجات أصلية وأسعار تنافسية ومحتوى اعلاني ما لم تشمله الباقة.
- خلال 24 ساعة من الطلب يحق للعميل استرداد كامل الطلب في حال رغب في الإلغاء بعد خصم رسوم التحصيل والتحويل والمصاريف الإدارية على أن لا تتجاوز 35% من المبلغ الكلي للخدمة او المنتج الذي تم تسديد المستحقات الخاصة به من طرف العميل
- لا يمكن للعميل طلب إسترجاع المبلغ المستحق بعد 10 يوم من إستلام الخدمة و دفع المستحقات الخاصة بها.
- على العميل تجهيز كافة المتطلبات الأساسية التي تم تحديدها في بداية العمل
