ما هو نظام إدارة المحتوى (CMS - Content management system )؟

نظام إدارة المحتوى (CMS) هو تطبيق يُستخدم لإدارة المحتوى، مما يسمح لعدة مساهمين بإنشاء وتحرير ونشر. عادةً ما يتم تخزين المحتوى الموجود في نظام إدارة المحتوى (CMS) في قاعدة بيانات ويتم عرضه في طبقة العرض التقديمي بناءً على مجموعة من القوالب مثل موقع الويب.

فيما يلي الوظائف الشائعة لنظام إدارة المحتوى (CMS):

  • يتيح إنشاء المحتوى للمستخدمين إنشاء المحتوى وتنسيقه بسهولة
  • يقوم تخزين المحتوى بتخزين المحتوى في مكان واحد، بطريقة متسقة
  • يقوم سير العمل بتعيين أذونات لإدارة المحتوى بناءً على أدوار مثل المؤلفين والمحررين والمسؤولين
  • يخبر النشر البرنامج بالوقت والمكان الذي يجب أن يتم فيه نشر المحتوى
  • يساعدك التحسين على تحسين تجربتك الرقمية والتعلم من المحتوى الخاص بك

فوائد نظام إدارة المحتوى

إحدى المزايا الرئيسية لنظام إدارة المحتوى (CMS) هي طبيعته التعاونية. يمكن للعديد من المحررين المساهمة في المحتوى الذي سيتم نشره أو جدولته أو إدارته. نظرًا لأن واجهة المستخدم تعتمد عادةً على المتصفح، فيمكن الوصول إلى نظام إدارة المحتوى (CMS) من أي مكان بواسطة أي عدد من المستخدمين.

الميزة الرئيسية الثانية لنظام إدارة المحتوى (CMS) هي أنه يسمح للأشخاص غير التقنيين الذين لا يعرفون لغات البرمجة بإنشاء المحتوى الخاص بهم وإدارته بسهولة. يتيح محررو السحب والإفلات لمنصة إدارة المحتوى النموذجية للمستخدمين إدخال النص وتحميل الصور دون الحاجة إلى معرفة أي HTML أو CSS (لغات البرمجة).

عندما تستخدم شركة ما نظام إدارة المحتوى لنشر صفحات الويب الخاصة بها، فإنها تقلل من اعتمادها على مطوري الواجهة الأمامية لإجراء تغييرات على موقع الويب، مما يجعل نشر صفحات ويب جديدة أسرع وأسهل لتحسين التجربة الرقمية للمستخدمين والزوار.

عندما تستخدم شركة ما نظام إدارة المحتوى (CMS) لنشر المحتوى إلى قنوات أخرى - مثل تطبيقات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل مقدار التطوير الذي تحتاج الشركة إلى القيام به بشكل كبير وتسهيل توزيع المحتوى على قنوات مختلفة في وقت واحد.

ما هو الفرق بين موقع الويب ونظام إدارة المحتوى (CMS)؟

موقع الويب عبارة عن مجموعة من صفحات الويب التي يمكنك تصفحها ونظام إدارة المحتوى (CMS) هو البرنامج الذي يعمل عليه موقع الويب.

ربما تصفها ويكيبيديا على أفضل وجه - "موقع الويب عبارة عن مجموعة من صفحات الويب والمحتوى ذي الصلة الذي يتم تحديده بواسطة اسم نطاق مشترك ويتم نشره على خادم ويب واحد على الأقل."

في المقابل، يعد نظام إدارة المحتوى (CMS) أو نظام إدارة المحتوى جزءًا من البرنامج الذي يسمح لك بتخزين صفحات الويب المذكورة وإدارتها ونشرها. تستخدم معظم مواقع الويب نظام إدارة المحتوى، لكن يمكنك إنشاء نظام بدون نظام إدارة المحتوى (CMS)، والكتابة مباشرةً بلغة برمجة مثل HTML وCSS. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يكون من الأسهل استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) لإدارة محتوى المحرر بدلاً من إنشاء موقع ويب من التعليمات البرمجية.

ما هي بعض الأمثلة على نظام إدارة المحتوى؟

في حين أن هناك المئات من منصات CMS لكل منها وظائف فريدة خاصة بها، فإن بعض أفضل موفري CMS وأكثرهم شهرة هم:

  • ووردبريس
  • دروبال
  • ويكس

بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت على وجه التحديد، على الرغم من أن سلة و زد و شوبيفاي يديرون أيضًا محتوى مشابه لنظام إدارة المحتوى (CMS)، إلا أنهم عادةً لا يعتبرون نظام إدارة محتوى حقيقيًا بقدر ما يعتبرون منصة للتجارة الإلكترونية مع بعض الوظائف المضافة.

ما الذي يجب ان تبحث عنه في نظام إدارة المحتوى (CMS).

قبل اختيار نظام إدارة المحتوى الخاص بك، من الجيد أن تبدأ بالتفكير في كيفية استهلاك موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك.

ستحتاج إلى البدء بإعداد قائمة بالأهداف التي تحاول تحقيقها بالإضافة إلى أي متطلبات محددة قد تكون لديك. سيساعدك هذا على اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب – النظام الذي يدعم متطلبات عملك – بدلاً من النظام الأكثر شعبية أو المفضل. الأهداف المشتركة لنظام إدارة المحتوى (CMS) هي الحصول على المزيد من القراء على مدونة، أو زيادة عمليات الشراء في أحد المتاجر، أو تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث (SEO).

تأتي أنظمة إدارة المحتوى (CMS) بجميع الأشكال والأحجام، ولكل منها مجموعة من الميزات والفوائد الخاصة بها. بعضها مناسب بشكل مثالي للمدونين؛ قد يتم تخصيص البعض الآخر لمواقع التجارة الإلكترونية مع ميزات التسعير ووظائف المتجر عبر الإنترنت. ستختلف التفاصيل بناءً على حجم شركتك واحتياجاتها ومواردها.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل نظام إدارة محتوى يناسب حالتك:

ما هي ميزانيتك؟

إذا كان لديك موارد لا حصر لها لإنفاقها، فهناك بعض أنظمة إدارة المحتوى المعقدة للغاية مع ميزات مصممة لتسهيل حياة منشئي المحتوى والمحررين. ومع ذلك، مع الميزانية المحدودة، ستكون خياراتك محدودة أكثر. سيحتاج نظام إدارة محتوى الويب الخاص بك إلى استضافة، لذا من الجيد أن تأخذ تكاليف النطاق واستضافة الويب في الاعتبار عند اتخاذ القرار.

  • المكونات الشائعة التي تشكل تكاليف نظام إدارة المحتوى هي:
  • الاستضافة - حيث يعيش موقع الويب الخاص بك
  • اسم النطاق - "example.com"
  • نظام إدارة المحتوى نفسه - البرنامج الذي يقوم بتخزين المحتوى بأكمله وإدارته
  • أي أعمال تطوير مطلوبة - على سبيل المثال القوالب والوظائف المخصصة
  • رسوم الصيانة - غالبًا ما تكون مطلوبة للمواقع الأكبر حجمًا لإبقائها محدثة وآمنة

ما أنواع المحتوى والعمليات التي يحتاج نظام إدارة المحتوى إلى دعمها؟

بعد ذلك، فكر في أنواع المحتوى الرقمي التي سيتم تقديمها anaged في CMS. إذا كنت تنشر مقالات مدونة فقط، فقد يكون نظام إدارة المحتوى الأكثر بساطة كافيًا، ولكن في معظم الحالات تحتوي المواقع والتطبيقات على أنواع مختلفة من المحتوى. هل تحتاج شركتك إلى نشر مئات مقاطع الفيديو الجديدة يوميًا؟ تغيير الأسعار على آلاف المنتجات يوميا؟ استضافة الصور لمشاركات المدونة؟

يمكن أن يتطلب نشر الكثير من التغييرات وتأليف محتوى جديد الكثير من العمل لإدارته مع أعضاء فريقك. فكر في استخدام منصة Conent Marketing Platform لتسهيل إدارة المحتوى والتعاون فيه.

ما هي التقنيات التي يحتاج نظام إدارة المحتوى إلى دعمها أو التكامل معها؟

إذا كانت شركتك تستخدم بالفعل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج تحليلات الويب مثل Google Analytics، فستحتاج إلى التفكير في نظام إدارة علاقات العملاء (CMS) الذي يتكامل مع برامج التسويق الحالية عبر الإنترنت. إذا كان لديك مطورين داخليين، فقد تكون هناك حاجة أيضًا إلى واجهة برمجة تطبيقات قوية ووثائق.

تمتلك معظم الشركات أجزاء متعددة من برامج التسويق، ويمكنك التفكير في استخدام مكون إضافي لنظام إدارة المحتوى (CMS) مع:

  • برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp أو Marketo إذا كنت تتطلع إلى جمع الاشتراكات في الرسائل الإخبارية و/أو العملاء المحتملين
  • نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce، يُستخدم غالبًا لتخصيص المحتوى واستهدافه لمجموعات فرعية من الزوار (الجماهير)
  • تحليلات الويب مثل Google Analytics لتتبع سلوك الزائرين وتركيبتهم السكانية
  • واجهات برمجة التطبيقات للتطبيقات أو البرامج الموجودة التي يمكنها استيعاب بعض محتوى نظام إدارة المحتوى (CMS).
  • التجارة الإلكترونية إذا كنت ترغب في بيع المنتجات و/أو الخدمات عبر الإنترنت

ما مدى سهولة إنشاء المحتوى وتحريره؟

تحتوي معظم أنظمة إدارة المحتوى (CMS) الحديثة على محرر سحب وإفلات خارج الصندوق، مما يسمح لك بسحب المحتوى وإسقاطه (ومن هنا الاسم) على الصفحة ونشره مع معاينة مرئية لصفحتك. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد لا يكون المحتوى الرقمي الخاص بك مجرد صفحات بسيطة يتم نشرها على موقع ويب. لذلك من الجيد تقييم مدى سهولة نشر ما تريد كتابته وإنشائه.

عادةً، في الشركات الكبرى، الفريق الذي ينفذ موقع الويب ليس هو نفس مجموعة المستخدمين النهائيين الذين يكتبون المحتوى وينشرونه. عندما يكون لدى هذه الشركات الكبيرة مطورين ومصممين وكتاب محتوى في فرق مختلفة، تكون الوظيفة المحددة سهلة الاستخدام لكل دور أمرًا أساسيًا. لا تريد أن يتمكن أي شخص من تعديل كل شيء على موقع الويب الجديد اللامع الخاص بك.

بعض ميزات المحرر يجب على المبتدئين والمستخدمين المتقدمين البحث عنها:

  • محرر WYSIWYG - ما تراه هو ما تحصل عليه. يعرض لك محررو النمط كيف يبدو المحتوى أثناء تحريره، مما يؤدي إلى تحسين سهولة الاستخدام بشكل كبير
  • إدارة الأدوار والحقوق - بحيث يمكنك التحكم في من يمكنه تحرير كل نوع من أنواع المحتوى ونشره
  • التحديثات والترقيات - عادةً ما يكون تحديث البرامج المستندة إلى السحابة أسهل من البرامج المثبتة ذاتيًا، حيث تتم إدارة نظام التشغيل الذي يقوم بتشغيل البرنامج نيابةً عنك
  • عمليات التكامل والوحدات الجاهزة - راجع قسم عمليات التكامل للحصول على بعض الأمثلة على البرامج التي قد تمتلكها بالفعل
  • يقوم مدير الأصول الرقمية - المعروف أيضًا باسم DAM، بتخزين الصور ومقاطع الفيديو وإدارة المستندات بنفس الطريقة التي يعمل بها نظام إدارة المحتوى (CMS) القائم على الصفحات، ولكنه أكثر تخصيصًا للأصول الرقمية

بالنسبة للمستخدمين المتقدمين، الذين قد يرغبون في إنشاء أكثر من مجرد قوالب أو يحتاجون إلى نظام إدارة محتوى لتطبيقات الهاتف المحمول، فقد يكون نظام إدارة المحتوى بدون رأس خيارًا جيدًا أيضًا. لا يأتي نظام إدارة المحتوى بدون رأس مع موقع ويب جاهز للزيارة، وهو ما يتطلب المزيد من العمل في البداية، ولكنه يسمح أيضًا بتحكم أكبر في التجربة النهائية.

كم عدد الأشخاص الذين سيعملون على نظام إدارة المحتوى (CMS)؟

اعتمادًا على حجم موقع الويب الخاص بك أو شركتك، سيكون لديك متطلبات مختلفة. عادةً ما يكون لدى الشركات الكبرى متطلبات أكثر صرامة لتطبيقات إدارة المحتوى وقد تتطلب ميزات موجودة فقط في أنظمة إدارة محتوى المؤسسة.

بعض الأمثلة على الميزات التي قد تبحث عنها شركات المؤسسات هي: تسجيل الدخول الموحد (SSO) وقابلية التوسع والخدمات المستندة إلى السحابة التي تم بناء الواجهة الخلفية عليها وعمليات التكامل معها.

ومع ذلك، يجب على الشركات الصغيرة التركيز على اختيار واجهات مستخدم سهلة والصيانة حيث أن الفرق التي تدير موقع الويب عادة ما تكون أصغر حجمًا ويتم تقاسم الأدوار بين أعضاء الفريق.

كيف تقيس النجاح؟

اعتمادًا على هدف نظام إدارة المحتوى لديك، مثل مدونة أو موقع تجاري، يجب أن تفكر بشدة في استخدام نظام أساسي لتحليلات الويب مثل Google Analytics أو Mixpanel لقياس التحويلات. يسمح نظام إدارة المحتوى للمحررين بإجراء تغييرات سريعة على المحتوى الخاص بك دون الحاجة إلى مطور الواجهة الأمامية. يمكنك قياس مدى تأثير هذه التغييرات على موقع الويب الخاص بك عن طريق إجراء اختبار أ/ب. يتيح لك برنامج CMS الرائع إجراء هذا التحسين بطريقة سهلة، دون الحاجة إلى إنشاء إضافات وعمليات تكامل معقدة بنفسك.

هل المنصة صديقة لمحركات البحث (SEO)؟

في معظم الحالات، يكون الزوار قد سافروا إلى موقع الويب الخاص بك من خلال محركات البحث العضوية مثل Google. حتى لو كنت نشطًا جدًا على القنوات الأخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى التأكد من إمكانية العثور على موقع الويب الخاص بك عندما يبحث عنه العملاء (المحتملون). إذا كان إدراجك بشكل جيد في محركات البحث (SEO) أمرًا مهمًا لشركتك، فإن نظام إدارة المحتوى الذي يحتوي على أتمتة لمهام التحسين الأساسية على الصفحة مثل علامات العنوان، وعناوين URL، والعلامات البديلة على الصور، وبنية ربط داخلية سليمة إن الطبيعة قيمة للغاية.

غالبًا ما تحتوي برامج CMS التي تفتقر إلى هذه الميزات عند التثبيت على مكونات إضافية مجانية أو مدفوعة الأجر للمساعدة في إدارة سهولة محرك البحث. عادةً ما يكون لممارسة تحسين محرك البحث أيضًا فائدة إضافية تتمثل في المساعدة في ظهور موقع الويب الخاص بك على منصات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي وعندما يشارك الزائرون روابط إلى موقع الويب الخاص بك في الرسائل.

ما هي التكنولوجيا التي بنيت عليها؟

تستخدم معظم منصات CMS قوالب مخصصة وتتكامل مع أنظمة التسويق الحالية لديك. قد يتطلب هذا العمل من مطور أو وكالة تنفيذ، إذا لم يكن لديك مطورين داخل الشركة، ولا يمكن لجميع المطورين والوكالات العمل مع كل نظام إدارة محتوى. لذلك، من المهم اختيار البرامج التي يعرف المطورون والوكالة كيفية التعامل معها. غالبًا ما يعرف المطورون مجموعة من لغات البرمجة ومعظم أنظمة إدارة المحتوى مبنية على لغة php أو .NET أو Javascript من جانب الخادم.

ما مدى دعمها؟

بعض الشيكات التي يتم تجاهلها غالبًا هي:

  • هل يتم تحديث نظام إدارة المحتوى (CMS) بشكل متكرر؟
  • هل يستخدم نظام إدارة المحتوى (CMS) أحدث التقنيات؟
  • مدى سرعة حل الأخطاء والمشاكل الأمنية
  • ما مدى ضخامة فريق الدعم وبنيته عالميًا. إذا كنت شركة دولية، فهذا أكثر أهمية
  • هل مجتمع المطورين وراء البرنامج كبير وسعيد

تحتوي معظم أنظمة إدارة المحتوى مفتوحة المصدر على مجتمعات مطورين كبيرة، ولكن نظرًا لأن بعض الأنظمة تستهدف هؤلاء المطورين بشكل أكبر، فقد يكون من الصعب تحليل جميع المعلومات للمستخدمين الأقل تقنية. من الممارسات الجيدة البحث عن مزيج من محتوى المطورين والممارسين (المحرر، المصمم، الكاتب) والقوالب القياسية. الميزة التي تعود على مجتمع كبير هي مقدار المساعدة والوثائق عبر الإنترنت التي ستجدها في معظم جوانب التخصيص.