يشير معدل الارتداد المرتفع على موقعك إلى أن تجربة الهبوط الخاصة بك لا تلبي توقعات الزائر. من الناحية المثالية، تريد أن ينبهر زوار موقعك بالمحتوى الخاص بك بمجرد وصولهم إلى موقعك. بعد كل شيء، كلما زاد الوقت الذي يقضونه على موقعك، كلما تمكنوا من التعرف على علامتك التجارية ومنتجاتك/خدماتك وجمع المعلومات التي يحتاجونها للشعور بالثقة الكافية للتحويل.
يمكن أن يعني معدل الارتداد المرتفع بضعة أشياء:
- لم يجد زوار موقعك ما كانوا يبحثون عنه
- كانت تجربتك في الموقع مربكة ولم يعرف الزوار ما يجب عليهم فعله بعد ذلك
- المحتوى الموجود على صفحتك لا يلبي احتياجاتهم
- كان هناك خطأ في الموقع
- تم تحميل صفحتك ببطء شديد
في هذه المقالة ، سنغطي كل شيء عن معدلات الارتداد: كيف يتم حسابها ، ومعدلات الارتداد مقابل معدلات الخروج ، وما يعتبر معدل ارتداد جيدًا ، وكيفية استخدام تحليلات الويب للتتبع ونصائح لتحسين هذا المقياس.
هيا بنا نبدأ.
1). ماهو معدل الإرتداد ؟
ببساطة ، معدل الارتداد - Bounce Rate هو النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقعك الإلكتروني دون تنفيذ الإجراء المطلوب ( كقرائة المحتوى - مشاهدة الفيديو - التفاعل داخل الموقع ... ) ، والذي يمكن أن يكون أي شيء من النقر بعيدًا إلى صفحة ويب أخرى ، يشير الارتداد إلى عدد الزوار الذين "أتوا ورأوا وغادروا". يعد معدل الارتداد أحد أهم المقاييس المستخدمة لفهم مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك .و يشير إرتفاع معدل الارتداد الخاص بموقعك الالكتروني الى انه لا يلبي توقعات المستخدمين في الوقت الحالي .
يمكن للزائر أن يرتد من موقعك بعدة طرق:
- النقر على رابط لموقع مختلف
- النقر على زر الرجوع للعودة إلى نتائج البحث أو موقع الويب المرجعي
- إغلاق نافذة المتصفح أو علامة التبويب
- كتابة عنوان URL جديد في المتصفح
- انتهاء مهلة الجلسة، عادةً بسبب أخطاء في استضافة الويب
من المفيد تقسيم معدل الارتداد إلى ثلاث فئات مختلفة: الارتداد القوي ، و الارتداد المتوسط ، و الارتداد الناعم.
ما هو الفرق بين الارتداد الارتداد القوي ، و الارتداد المتوسط ، و الارتداد الناعم؟
ليست كل الارتدادات هي نفسها. لمساعدتك على فهم نوايا زوار موقعك بشكل أفضل وسبب عدم تلبية موقعك لتوقعاتهم في الوقت الحالي، من المفيد تقسيم عمليات الارتداد إلى ثلاث فئات مختلفة: عمليات الارتداد القوية، والارتداد المتوسط، والارتداد الناعم. أسهل طريقة للتمييز بين هذه الأنواع هي مقارنة وقت تفاعل الزوار. يمكن أن يؤدي التعامل مع مرات الارتداد بهذه الطريقة إلى تقديم رؤية فريدة حول كيفية تفاعل زوار موقعك مع الصفحة وتجربتهم فعليًا، كما يجعل معدل الارتداد ليس فقط مقياسًا مؤهلاً ولكن أيضًا مقياسًا قابلاً للتنفيذ.
فيما يلي نظرة على مدى اختلاف الارتدادات القوية والمتوسطة والناعمة:
1. الارتداد القوي
وهذا هو الوقت الذي يفكر فيه زوار موقعك على الأرجح، "نعم، أنا بالتأكيد في الموقع الخطأ".
الزائرون الذين يرتدون بشدة هم أولئك الذين ليس لديهم أي اهتمام بصفحتك. كيف تعرف ذلك؟ لأن هؤلاء الزوار يصلون إلى صفحة الدخول الخاصة بك ثم يغادرون على الفور تقريبًا. يظهر الحراس الأقوياء الحد الأدنى من المشاركة. فهم يقضون وقتًا أقل في التمرير أو نقرات أقل على الصفحة، مما يشير إلى أنهم لم يضيعوا أي وقت في البحث أو القراءة لمعرفة المزيد عن عروضك. الاستنتاج الوحيد هو أنه لم يكن لديهم أي نية للوصول إلى صفحتك في المقام الأول.
مثال على الارتداد القوي: لنفترض أن أحد الزائرين يبحث عن "نظارات" على Google ويصل إلى موقع الويب الخاص بالنظارات الطبية الخاص بعلامتك التجارية. وسرعان ما يدركون أن موقعك يبيع نظارات القراءة، وليس النظارات الشمسية التي كانوا يبحثون عنها. لقد ضغطوا على زر الرجوع للمتصفح الخاص بهم واستمروا في البحث.
2. الارتداد المتوسط
يُظهر الزائرون ذوو الارتداد المتوسط قدرًا أكبر من التفاعل على الصفحة وعادةً ما يظلون متواجدين لبضع ثوانٍ. قد لا يكونون جمهورك المستهدف المثالي، أو ربما لم يكونوا في حالة مزاجية لمعرفة المزيد في الوقت الحالي. ربما لا يزال لديهم القدرة على العودة لاحقًا لمزيد من الاستكشاف.
مثال على الارتداد المتوسط: يصل أحد الزائرين إلى مقالة مدونتك ويقضي بضع دقائق في تصفح المقالة قبل المغادرة. على الرغم من أن مقالتك كانت مفيدة، إلا أنها لم تكن تحتوي على المعلومات التي يحتاجونها تمامًا، لذلك غادروا بحثًا عن مقال آخر يمكن أن يجيب على سؤالهم بشكل أفضل.
3. الارتداد الناعم
الزائرون المرتدون الناعمون هم أولئك الذين يبقون عادةً على صفحة الدخول لفترة أطول من بضع ثوانٍ فقط. أنها تظهر الكثير من المشاركة عبر صفحة الويب؛ قم بالتمرير لأسفل أكثر، والنقر فوق المزيد من العناصر، والقراءة، وعرض المحتوى الإضافي. ومع ذلك، على الرغم من أنهم أمضوا قدرًا كبيرًا من الوقت على موقعك، إلا أنهم غادروا الموقع. ربما لم يتمكنوا من العثور على ما كانوا يبحثون عنه أو كانوا متوترين بشأن الالتزام.
مثال على الارتداد الناعم: يصل أحد الزائرين إلى موقع الويب الخاص بك لأنه شاهد إعلانًا عن قميص أعجبه. ينقر الزائر على صور المنتج، ويقرأ مجموعة من مراجعات المنتج، وينظر إلى عدد قليل من المنتجات المشابهة، لكنه يقرر في النهاية أنه لا يحتاج إلى القميص الآن ويغادر موقعك.
غالبًا ما يكون الارتداد الناعم هو أسهل ما يمكن للزائر إعادة مشاركته. يمكن أن تكون إعادة توجيه الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة أو حتى الخصومات الشخصية كافية لدفعهم إلى التحويل .
ما هو الفرق بين معدل الارتداد ومعدل الخروج؟
يقيس معدل الارتداد النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون صفحة مقصودة واحدة قبل مغادرة ملكية رقمية. من ناحية أخرى ، لا يقتصر معدل الخروج على زيارة صفحة واحدة.
يمكن لشخص ما أن يأتي إلى الموقع ، ويتصفح 10 صفحات ، ثم يغادر. الصفحة الأخيرة قبل مغادرة الزائر للموقع أو التطبيق هي صفحة الخروج.
يمثل معدل الخروج النسبة المئوية لجميع مشاهدات الصفحة التي كانت فيها صفحة معينة هي آخر صفحة تم عرضها أثناء الجلسة ، بينما يشير معدل الارتداد إلى زيارات الصفحة الواحدة إما خاصة بعنوان URL أو متوسطها عبر صفحات متعددة.
يمكن أن يساعد معدل الخروج المرتفع لإحدى الصفحات في الإبلاغ عن الصفحات التي لا تدفع المستخدمين بشكل فعال إلى التعمق في موقع الويب ، ولكن يمكنها أيضًا التحقق من أن المستخدمين يغادرون موقع الويب من صفحة الشكر بعد إجراء معاملة على سبيل المثال.
وبالمثل ، يمكن أن يكون معدل الارتداد المرتفع إشارة إلى المشكلات المحتملة في صفحة الويب ، مثل أوقات تحميل الصفحة الطويلة. يمكن أن يؤكد أيضًا أن المستخدمين لا ينتقلون إلى صفحات إضافية - معدل الارتداد المرتفع على موقع ويب من صفحة واحدة ليس له دلالة سلبية.
يجب على المحللين البحث بشكل أعمق لمعرفة سبب خروج المستخدمين ، والاعتماد على معدلات الارتداد ، ومعدلات الخروج ، والمقاييس الإضافية كنقاط إرشادية لتحديد السببية.
ما هو معدل الارتداد على الموقع؟
من السهل نسبيًا فهم تعريف معدل الارتداد مقارنة بمفاهيم تحليلات الويب الأخرى. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن البيانات سطحية أو غير مهمة إلى حد ما ، حيث توجد العديد من الأفكار التي يمكن أن يوفرها تحليل معدل الارتداد.
ينتج عن معدل الارتداد معلومات عن سلوك زوار موقع الويب ومدى تفاعل موقع الويب معهم.
يعني "الارتداد" من موقع ويب ببساطة المغادرة قبل التفاعل مع الصفحة بطريقة ما مثل ترك تعليق أو النقر على شيء ما أو التمرير أو زيارة صفحة أخرى على الموقع.
بعبارة أخرى ، يعد الدخول والخروج دون الانخراط فيما وراء المدخل الأولي للموقع بمثابة ارتداد. ومع ذلك ، فإن الارتداد ليس دائمًا أمرًا سيئًا أو علامة على أن موقع الويب لا يعمل بشكل جيد.
يمكن اعتبار كل زائر لموقع الويب على أنه قطرة ماء حيث يعرض الموقع سطحًا مساميًا أو مقاومًا للماء. الهدف من موقع الويب هو أن يكون مساميًا قدر الإمكان ، بحيث يستوعب كل زائر للموقع بأكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة والمثيرة للاهتمام. "ترتد" مواقع الويب غير القابلة للاختراق الزائرين على الفور ، مما يشير غالبًا إلى أن موقع الويب لا يعمل بالشكل المطلوب ويبلغ عن المشكلات التي يمكن معالجتها من خلال مزيد من تحليلات الويب.
كيفية حساب معدل الارتداد
يعد تحليل معدل الارتداد معادلة مباشرة للغاية يمكن تلخيصها في معادلة بسيطة.
عدد الزوار الذين يغادرون موقعًا إلكترونيًا بعد زيارة الصفحة المقصودة فقط (الصفحة التي أدت بهم إلى الموقع) وعدم التفاعل بأي شكل من الأشكال ، مقسومًا على إجمالي عدد زوار الموقع.
صيغة معدل الارتداد على سبيل المثال ، إذا غادر 40 زائرًا دون أن "يتم استيعابهم" في مزيد من التفاعل مع الموقع وكان هناك 100 زائر بشكل عام ، فسيكون معدل الارتداد 40٪.
هناك بعض الطرق الرئيسية التي قد يرتد بها الزائر. على سبيل المثال:
النقر فوق ارتباط إلى موقع ويب آخر النقر فوق السهم الخلفي الذي ينقلهم إلى الصفحة السابقة إدخال عنوان URL جديد والضغط على Enter إغلاق المتصفح أو علامة التبويب إحدى الطرق الأخرى التي قد يرتد بها الزائر هي إذا توقف عن التفاعل تمامًا ، مما يتسبب في انقضاء مهلة الجلسة.
أي شيء يزيد عن نصف ساعة من وقت الخمول يعتبر ارتدادًا. أي تفاعل إضافي بعد هذا الوقت ، حتى لو حدث داخل الموقع ، يعتبر جلسة جديدة.
على سبيل المثال ، لنفترض أن الموقع يحتوي على ثلاث صفحات باسم الصفحة "س" والصفحة "ص" والصفحة "ع". من الاثنين إلى الجمعة ، قد يبدو التفاعل على النحو التالي:
الاثنين - الصفحة Y> خروج الثلاثاء - الصفحة Y> الصفحة Z> الصفحة X> خروج الأربعاء - الصفحة X> الصفحة Z> الصفحة Y> خروج الخميس - الصفحة Z> خروج الجمعة - الصفحة Y> الصفحة X> الصفحة Z> خروج سيظهر التحليل:
الصفحة X لديها معدل خروج 33٪ ومعدل ارتداد 0٪.
تضمنت ثلاث جلسات الصفحة X وخرجت جلسة واحدة من الصفحة X. لم تكن هناك جلسة من صفحة واحدة للصفحة X. بدأت إحدى الجلسات في الصفحة X ، لكنها لم تكن جلسة من صفحة واحدة ، لذا فإن معدل الارتداد هو صفر. لم يدخل أي زائر أو يغادر دون أي تفاعل آخر على هذه الصفحة. الصفحة ص لديها معدل خروج 50٪ ومعدل ارتداد 33٪.
تضمنت أربع جلسات الصفحة Y. خرجت اثنتان من هذه الجلسات الأربع مباشرةً من الصفحة "ص" ، لذا فإن معدل الخروج هو 50٪. معدل الارتداد أقل من معدل الخروج لأن ثلاث جلسات بدأت بالصفحة "ص" وجلسة الصفحة الواحدة فقط أدت إلى الارتداد. الصفحة Z لديها معدل خروج 50٪ ومعدل ارتداد 100٪.
تمامًا مثل الصفحة "ص" ، فإن معدل الخروج من الصفحة "ع" هو 50٪ لأن أربع جلسات تضمنت الصفحة "ع" ، وخرجت جلستان من الصفحة "ع". يبلغ معدل الارتداد 100٪ لأن الجلسة الوحيدة التي بدأت بالصفحة "ع" كانت جلسة من صفحة واحدة أدت إلى ارتداد. يمكن أن تكون معدلات الخروج المرتفعة لبعض الصفحات علامة جيدة. على سبيل المثال ، في التجارة الإلكترونية ، يعد ترك الصفحة بعد إتمام عملية الشراء علامة جيدة لأنه يشير إلى نتيجة مرضية للمعاملة.
ما هو متوسط معدل الارتداد للموقع؟
تختلف مواقع الويب بشكل كبير حسب الوظيفة والأهداف، ولا توجد طريقة لتعميم معدل الارتداد العالمي بمتوسط. سيكون من الأفضل معرفة متوسط معدل الارتداد للمواقع التي تخدم نفس الغرض الذي تخدمه موقعك، مثل النظر إلى الصناعة ككل.
ما هو معدل الارتداد الصحي؟
بدلاً من الاهتمام بمعدل ارتداد جيد شامل ، فإن الهدف الأفضل هو إيجاد معدل ارتداد سليم لكل موقع محدد وأهدافه الفريدة.
الهدف من 20٪ إلى 50٪ لا يخلو من الجدارة ، ولكن يمكن أن يكون قراءة سطحية للسلوك أو يكاد يكون من المستحيل تحقيقه اعتمادًا على نوع الصفحة الخاصة بك.
بالنسبة للصفحة المقصودة للتجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يتم تشجيع التصفح لأنه قد يؤدي إلى المبيعات لاحقًا. ستشير معدلات الارتداد المنخفضة إلى أن الزائرين قرروا الاستمرار في النظر حولهم بدلاً من المغادرة.
بالنسبة إلى المواقع الأخرى ، مثل مواقع الوصفات عبر الإنترنت أو المواقع الخاصة بالمعلومات ، فإن التصفح غير محتمل. لذلك ، يمكن أن يكون معدل الارتداد المرتفع في هذه الأنواع من الصفحات مؤشراً على رضا الزائر بعد العثور على المعلومات التي يحتاجها وارتدادها بعد ذلك.
تم تصميم بعض مواقع الويب لتكون صفحة واحدة فقط ، لذلك من المستحيل معرفة معدل الارتداد "السيئ" عندما يضمن التصميم نفسه بقاءه عند 100٪. في هذه الظروف ، وتلك التي يتم فيها تقديم الكثير من المعلومات على الصفحة المقصودة ، يمكن أن توفر المقاييس الأخرى رؤى أكثر صلة.
على سبيل المثال ، تعتبر دائمًا علامة سيئة إذا غادر الزائر في غضون ثوانٍ. ومع ذلك ، إذا ظلوا على الصفحة لعدة دقائق ، فقد لا يكون معدل الارتداد هو أفضل مؤشر على أن الموقع لا يعمل بالشكل المطلوب.
لتحديد معدل ارتداد مرتفع أو منخفض ، من المهم مراعاة الغرض من الموقع ومتوسط معدل الارتداد في قطاعك وسلوك المستخدم المعتاد. من هناك سيكون من الأسهل الحصول على البصيرة المناسبة التي توفرها البيانات.
أهم 6 أسباب وراء مغادرة الزائر لموقعك:
أنت تجتذب حركة المرور الخاطئة إذا كان غالبية زوار موقع الويب الخاص بك يرتدون بعد مشاهدة صفحة واحدة، فقد يعني ذلك أن نسخة الإعلان المربكة أو الكلمات الرئيسية الأكثر عمومية في حملاتك التسويقية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) تولد نوعًا خاطئًا من الزوار إلى موقعك. يعرف هؤلاء الزوار على الفور أنهم في المكان الخطأ ويغادرون بمجرد وصولهم إلى موقعك. إذا كان لديك الكثير من الحراس الأقوياء، فقد يكون هذا هو التفسير المحتمل لذلك. يمكنك بالطبع عرض معدل الارتداد حسب مصدر الاكتساب لتحديد ما إذا كان المستخدمون الذين ينقرون على إعلاناتك يتمتعون بمعدل ارتداد أعلى من المستخدمين من المصادر الأخرى.
لديك تصميم موقع سيء أو مربك هناك عدة أسباب قد تجعل المستخدم يواجه صعوبة في التنقل في موقع الويب الخاص بك:
سوء الملاحة في الموقع. إذا كانت القوائم والخيارات غير واضحة ولم يتمكن الزوار من العثور على المنتج الذي يبحثون عنه، فحتى الزوار الأكثر حسن النية قد يغادرون بعد بضع ثوانٍ من النضال. رسائل غير متناسقة. إذا كانت الرسائل الموجودة على صفحة الإدخال أو الصفحة المقصودة الخاصة بك لا تتطابق مع التصميم الإبداعي أو تفي بوعد حملاتك التسويقية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، فقد يشعر الزائرون بالإحباط ويخرجون. تصميم موقع غير جذاب. إذا كان تخطيط الصفحة غير جذاب، أو يفتقر إلى صور ملفتة للنظر، أو يحتوي على معلومات مربكة، فسوف يفقد الزوار الاهتمام بسرعة ويغادرون.
- المحتوى الموجود على موقعك ليس ذا صلة تذكر أن تضع نفسك مكان عملائك واسأل نفسك ما هي القيمة التي يريدون الحصول عليها من موقع الويب الخاص بك. يجب أن يساعدهم كل جزء من المحتوى الموجود على موقعك على تحقيق أهدافهم. سواء كان مقطع فيديو أو منشور مدونة أو مرشح بحث أو شعار الصفحة الرئيسية، فأنت بحاجة إلى نقل عرض قيمة علامتك التجارية بوضوح إلى جمهورك ومساعدتهم في كل مرحلة من رحلة العميل.
من المهم أن نلاحظ أن بيانات Contentsquare تكشف أن 69% من محتوى الموقع بأكمله "لا يرى" من قبل الزوار. لا يعني مجرد عدم أداء جزء من المحتوى جيدًا أنه لا يقدم قيمة لعملائك. قد ترى زيادة في التفاعلات إذا قمت بنقلها إلى أعلى الصفحة.
- العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا تعمل من المحتمل أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك الرئيسية لا تبرز بشكل كافٍ وتندمج مع العناصر الأخرى الموجودة على الصفحة. قد تكون التعديلات الصغيرة مثل تحديث اللون أو الصورة أو الخط كافية لمعالجة الموقف بسرعة وزيادة تفاعلات الزائر.
وبدلاً من ذلك، قد تقع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أسفل خط الطي ، وبالتالي قد لا يكون معظم الزوار على علم بوجودها.
يعد "عمى الشعارات" مشكلة أخرى محتملة. يحدث عمى اللافتات عندما يحتوي موقعك على الكثير من الإعلانات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تتنافس على جذب انتباه جمهورك مما يجعل زوار موقعك "يعمى" عن الإعلانات التي يجب عليهم النقر عليها.
وأخيرًا، قد لا تكون الرسائل الواردة في العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء جذابة بدرجة كافية.
يتم تحميل موقعك ببطء شديد قد تؤدي أوقات تحميل الصفحة البطيئة إلى جعل الزائرين ذوي النوايا الحسنة يستسلمون ويغادرون موقعك. تفيد تقارير Google أنه إذا زاد وقت تحميل صفحة الهاتف المحمول من ثانية واحدة إلى 10 ثوانٍ، فإن احتمال ارتداد الزائر يزيد بنسبة 123%.
يحتوي موقعك على أخطاء فنية وأخيرًا، قد يرتد المستخدمون إذا لم يتمكنوا من تشغيل موقعك بسبب أخطاء فنية. بعد كل شيء، لا يمكن للمستخدمين التنقل في موقعك إذا لم يتم تحميله مطلقًا. أو، إذا تم تحميل الصفحة، فقد تؤدي الروابط المعطلة والمشكلات الأخرى الموجودة في الموقع إلى إحباطهم ودفعهم إلى نقل أعمالهم إلى مكان آخر.
الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين معدل الارتداد
بمجرد أن تفهم مفهوم معدل الارتداد ، فإن السؤال التالي هو "لماذا معدل الارتداد مرتفع جدًا؟" والأهم من ذلك ، "كيف يمكنني خفض معدل الارتداد؟"
هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد في تقليل معدل الارتداد ، بما في ذلك أشياء أبسط مثل رؤية الصفحة الأفضل أداءً وتنفيذ بعض عناصرها على صفحات أخرى ذات معدلات ارتداد أعلى.
ستصبح بعض الأفكار الأخرى تشرح نفسها بنفسها ، في حين أن البعض الآخر قد يتطلب القليل من التجربة والخطأ.
إليك بعض الأفكار لتجربتها:
تحسين المحتوى تتمثل إحدى أبسط الطرق لتقليل معدل الارتداد لصفحة أو الموقع بأكمله في تحسين المحتوى نفسه.
في بعض النواحي ، يجب أن يكون هذا واضحًا بذاته: فكلما كان المحتوى أكثر إثارة للاهتمام وجودة أعلى ، زاد احتمال استمرار القارئ لاستكشاف ما يقدمه الموقع.
الصلة هي أيضا مفتاح. إذا كان موقع الويب الخاص بك يتعلق بشكل أساسي بالتخييم ، فمن المحتمل أن يُقابل نشر محتوى غير ذي صلة ، مثل السياسة ، بعدم الاهتمام ويصد الزوار على الفور. سيؤدي هذا بلا شك إلى ارتفاع معدل الارتداد.
يتطلب المحتوى بعض التخطيط والتدبر إذا كان الموقع سوف "يستوعب" الزوار.
مقروئية لا يقتصر المحتوى على المنشورات الشيقة أو الوسائط الترفيهية فحسب ، بل إن سهولة القراءة هي المفتاح أيضًا.
قد تكون مواقع الويب المليئة بالنصوص مليئة بالمعلومات المذهلة ، ولكن ما لم يتم تنسيق الصفحة لجذب القارئ ، فقد يكون الانطباع الأول ساحقًا بعض الشيء.
تأكد من استخدام مزيج من الصور والنقاط والعناوين الفرعية والكلمات الغامقة. هذا يخلق توازنًا لجذب الزوار والاحتفاظ بهم.
تجنب الإفراط في استخدام النوافذ المنبثقة لا شيء يقلل من إحساس موقع مثل النافذة المنبثقة المروعة ، وهذا ليس هو الحال بالنسبة للإعلانات فقط.
تعمل النوافذ المنبثقة على تشتيت انتباه المستخدم وتبدو انتهازية وتدمر تدفق التجربة للمستخدم. لا يوجد شيء مزعج تمامًا مثل الاضطرار إلى النقر فوق واحد أو أكثر من النماذج الوامضة عبر الإنترنت أثناء محاولة قراءة شيء آخر.
النوافذ المنبثقة لها مكانها ، وعند استخدامها على الأقل. يمكنهم المساعدة في تطوير قائمة المشتركين بدرجة من الفعالية. إذا كنت تحب فكرة النوافذ المنبثقة ولكنك تريد تجربة شيء مختلف ، فهناك تدابير أكثر فاعلية مثل حملات البريد الإلكتروني أو لافتات مخصصة. من خلال تنفيذ إحدى هذه الحملات ، يكون للزوار خيار التفاعل مع عنصر بعد أن تتاح لهم فرصة التفاعل مع المحتوى.
الكلمات الرئيسية المستهدفة سيتطلب خفض معدل الارتداد دائمًا مزيجًا من التكتيكات ، ولكن أحد أكثر الطرق موثوقية للقيام بذلك هو استهداف الكلمات الرئيسية.
مفتاح استخدام الكلمات الرئيسية بشكل فعال هو الملاءمة ، لذلك فهي ليست مجرد مسألة إلقاء أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية على المشكلة. ليس هناك ما يحتمل أن يؤدي إلى معدل ارتداد مرتفع أكثر من الكلمات الرئيسية التي تجذب الزائرين غير المهتمين بمحتوى موقع الويب.
أفضل مكان للبدء هو استخدام الكلمات الرئيسية عالية القيمة / منخفضة المنافسة. ولكن ، كيف يمكنك معرفة ما هي هذه لموقعك؟ حسنًا ، الأمر ليس معقدًا كما تعتقد. يُعد Google Keyword Planner الأداة المثالية لتنفيذ الكلمات الرئيسية المستهدفة لموقعك ، وهو مجاني للاستخدام لأصحاب حسابات Google.
خفض معدل الارتداد باستخدام الأوصاف التعريفية أوصاف Meta هي المعلومات التي تظهر تحت عنوان موقع ويب في بحث Google. إنها تضيف بعض العمق إلى وصف وجود موقع الويب على صفحة البحث وبالتالي فهي ضرورية في اكتساب حركة المرور ذات الصلة.
لا يتم ترتيب الأوصاف التعريفية حسب الكلمات الرئيسية ، ولكنها تعمل على تصفية حركة المرور التي من المحتمل أن ترتد ، بينما تجذب أيضًا أولئك الذين من المرجح أن يتفاعلوا. تذكر أن أوصاف meta تظهر فقط حتى 155 حرفًا. استهدفهم للحصول على المعلومات الصحيحة عبر المستخدمين الذين لا يحتمل ارتدادهم.
ما هو معدل الارتداد الجيد؟
لا يوجد معيار عالمي لمعدل الارتداد الجيد لموقع الويب. يعتمد كليا على نوع موقع الويب والصناعة المستهدفة ونوع الجمهور.
معدل الارتداد المرتفع على صفحة معينة ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. إذا كان هدف موقع الويب هو جلب الزيارات إلى الصفحات الفردية وليس توجيه نفس الزيارات من خلال مسار تحويل المبيعات ، فلا داعي للقلق من ارتفاع معدل الارتداد.
ولكن إذا كانت الصفحة تهدف إلى أن تكون بوابة لتحويل حركة المرور العضوية إلى بقية الموقع ، فيجب عليك محاولة تقليل معدل الارتداد.
للحصول على معيار تقريبي لمعدلات الارتداد المقبولة اعتمادًا على الصناعة المستهدفة ، يمكنك زيارة هذه المدونة بواسطة HubSpot. متوسط معدل الارتداد القياسي المذكور في المقالة كما يلي:
| الصناعة | متوسط نطاق معدل الارتداد |
|---|---|
| مواقع المحتوى | 40 - 60 % |
| المدونات | 70 - 95 % |
| المتاجر الالكترونية | 20 - 40 % |
| مواقع الخدمات | 10 - 30 % |
| صفحات الهبوط | 70 - 90% |
يجب أن يلاحظ القراء أن هذه الأرقام ليست مطلقة ويجب النظر إليها بحذر.
6 مفاهيم خاطئة حول معدل الارتداد .
معدل الارتداد، إلى جانب أي مصطلح آخر تحت مظلة تحسين محركات البحث (SEO)، يأتي مع الخرافات. فيما يلي أهم ستة خرافات حول معدل الارتداد تم ضحدها :
الخرافة : الزائر الذي ارتداد قضى ثانية واحدة فقط في صفحتك. الحقيقة : قد يقضي الزائر وقتًا طويلًا على موقعك ولا يزال يعتبر ارتدادًا.
لا علاقة لمعدل الارتداد بمقدار الوقت الذي يقضيه الزائر على موقعك، بل فقط بحقيقة مغادرته بعد زيارة صفحة واحدة فقط.
وفقًا لـ Google(Open Link in new window) ، "معدل الارتداد هو جلسات من صفحة واحدة مقسمة على جميع الجلسات أو النسبة المئوية لجميع الجلسات على موقعك والتي شاهد فيها المستخدمون صفحة واحدة فقط وقاموا بتشغيل طلب واحد فقط إلى خادم Analytics."
لذا، إذا كانت لديك صفحة تحتوي على 100 جلسة، و50 منها استمرت في عرض صفحة أخرى، فإن معدل الارتداد سيكون 50%.
وبما أن الزائر لا يزور صفحة ثانية، فإن Google Analytics لا يعرف المدة التي قضاها في صفحتك. ربما كانت 5 ثواني، أو ربما 5 دقائق. نظرًا لأنهم لم ينقروا على أي شيء آخر لإنشاء طابع زمني ثانٍ (طلب)، فلا توجد طريقة يستطيع Google Analytics معرفة مقدار الوقت الذي قضوه على صفحتك.
لا يعرف Google Analytics سوى المدة التي قضاها المستخدم على صفحتك إذا زار صفحة ثانية. يتم حساب الوقت المستغرق في الصفحة عن طريق طرح الوقت الذي زار فيه المستخدم صفحتك لأول مرة من الوقت الذي نقر فيه للانتقال إلى صفحة أخرى على موقعك. إذا غادر المستخدم، فلن يكون هناك ختم للمرة الثانية لاستخدامه لتحديد الوقت الذي يقضيه في الصفحة.
الخرافة : يعد معدل الارتداد المرتفع مؤشرًا على المحتوى السيئ. الحقيقة : يمكن أن يحدث معدل ارتداد مرتفع سواء كان المحتوى الخاص بك "جيدًا" أو "سيئًا".
نظرًا لأنه يتم حساب معدل الارتداد بناءً على ما إذا كان الزائر قد نقر على صفحة أخرى أو تفاعل مع موقعك، فلا يزال من الممكن احتسابه على أنه ارتداد، حتى لو:
- قم بوضع إشارة مرجعية على صفحتك لزيارتها لاحقًا
- شارك صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي (ما لم يكن لديك رمز تتبع على أزرار المشاركة الاجتماعية - المزيد عن هذا لاحقًا)
- قرأت كل شيء ووجدته مفيدًا بشكل لا يصدق
- أرسلها بالبريد الإلكتروني إلى زميل
- التعليق (اعتمادًا على كيفية إعداد نظام التعليق الخاص بك) يمكنك أن ترى كيف يمكن إساءة فهم معدل الارتداد المرتفع عندما لا يقرأ الزائرون صفحتك. وبطبيعة الحال، فإن المحتوى الذي لا يرقى إلى مستوى التوقعات أو يكون "سيئًا" قد يتسبب أيضًا في ارتفاع معدل الارتداد.
الخرافة : الطريقة الوحيدة لتحسين معدل الارتداد هي إصلاح المحتوى و/أو موقع الويب الخاص بك. الحقيقة : يمكنك التحكم في معدل الارتداد عن طريق تغيير الأهداف (Open Link in new window) والأحداث أو إضافتها (Open Link in new window) إلى Google Analytics.
تذكر اقتباس Google الذي يقول: "معدل الارتداد هو جميع الجلسات مقسمة على جلسات صفحة واحدة أو النسبة المئوية للجلسات التي زار فيها المستخدمون صفحة واحدة فقط أو قاموا بتشغيل طلب واحد فقط إلى خادم Analytics؟" الجزء الثاني بالخط المائل هو الجزء المهم هنا الذي يمكنك التعامل معه.
كما ترى، سيتم احتساب الهدف أو الحدث الذي قمت بإعداده كطلب آخر إلى خادم Analytics، مما يحول الزائر المرتد إلى زائر غير مرتد. كل ما عليك فعله هو أن تقرر ما تريد اعتباره هدفًا أو حدثًا.
على سبيل المثال، لنفترض أن أحد الأشخاص نقر على المحتوى الخاص بك واستخدم رمز المشاركة لمشاركة مقالتك على فيسبوك. لا يؤدي النقر على أيقونات المشاركة الاجتماعية إلى وصول الزائر إلى عنوان URL آخر على موقعك، وبالتالي لا يراه Google Analytics ولا يحسبه.
ومع ذلك، فأنت ترغب في اعتبار مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة تحويل. إذا وضعت مقتطفًا صغيرًا من التعليمات البرمجية على زر المشاركة على Facebook، فيمكن لبرنامج Google Analytics رؤية المشاركة، وبالتالي يراها كطلب آخر إلى خادم Analytics. سيؤدي الزائر الذي يشارك المحتوى ولكنه لم يزور صفحات أخرى إلى تفعيل هدف أو حدث ولن يتم احتسابه على أنه ارتداد.
فيما يلي المزيد من الأمثلة على الأهداف والأحداث التي يمكنك إعدادها باستخدام Google Analytics و/أو Google Tag Manager لإنشاء "الطلبات" إلى خادم Analytics:"
- التمرير إلى مكان معين في الصفحة
- النقر على زر المشاركة
- ترك تعليق
- الاشتراك في النشرة الإخبارية البريد الإلكتروني الخاص بك
- تشغيل الفيديو
- تنزيل الملف
الخرافة : يجب أن يتوافق معدل الارتداد الخاص بك مع معايير الصناعة حتى يتم اعتباره "جيدًا". الحقيقة : يختلف معدل الارتداد بشكل كبير حسب موقع الويب، ويجب مقارنته بأرقامك الخاصة.
كما رأيت بالفعل، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يختلف بها معدل الارتداد حسب موقع الويب، اعتمادًا على الأهداف المحددة التي حددتها، والأحداث التي وضعت علامة عليها، والوظائف العامة لموقع الويب.
ولذلك، تختلف معدلات الارتداد حسب الصناعة والموقع الإلكتروني. نرحب بك للبحث عن معايير الصناعة، ولكن لا تقم بتثبيت سلامة موقع الويب الخاص بك عليها.
بدلا من ذلك، استخدم موقع الويب الخاص بك كمعيار. كيف يمكنك تحسين معدل الارتداد الخاص بك؟ وبشكل أكثر تحديدًا، كيف يمكنك الحفاظ على تفاعل الزائرين مع المحتوى الخاص بك وتحفيز الأهداف والأحداث؟
على الرغم من أن الأمر قد يبدو وكأنه غش، فلا بأس في إضافة إجراءات لتقليل معدل الارتداد مثل الأهداف والأحداث. في الواقع، سيزودك بمزيد من البيانات والرؤى حول كيفية استخدام زوار موقعك لموقع الويب الخاص بك، مما يمنحك المزيد من الفرص للتحسين وزيادة العملاء المحتملين أو المبيعات.
الخرافة : الزائرون الذين يرتدون لا يجدون ما يبحثون عنه. الحقيقة : على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا، فمن الممكن أيضًا أنهم يعثرون على المعلومات التي يحتاجونها على الفور، ثم يغادرون.
أنت تقوم بإنشاء محتوى رائع يجيب على الأسئلة ، أليس كذلك؟ لذلك، إذا وجدك أحد زوار موقع الويب عبر البحث، ونقر على نتيجتك، وقرأ جزءًا من المحتوى الذي كان يبحث عنه، فمن المنطقي أن يغادر بعد العثور على إجابته.
وبطبيعة الحال، يمكن أن يكون العكس صحيحا أيضا. يمكن أن يقوم المستخدم بتمرير الصفحة بسرعة، ولا يجد ما يبحث عنه، ثم يغادر. من المهم حقًا إنشاء روابط جذابة تقود المستخدمين إلى موقعك بشكل أكبر، وإعداد المزيد من الأهداف والأحداث، وإنشاء الكثير من الفرص للتفاعل.
الخرافة : يستخدم Google معدل الارتداد في خوارزمية التصنيف الخاصة به. الحقيقة : لا يؤثر معدل الارتداد بشكل مباشر على خوارزمية التصنيف في Google.
قالت جوجل ليس مرة واحدة، ولكن عدة مرات، أن معدل الارتداد لا يؤخذ في الاعتبار في خوارزمية ترتيب البحث الخاصة بها. في يونيو 2020، قال(Open Link in new window) جون مولر من جوجل :
أعتقد أن هناك بعض الفهم الخاطئ هنا بأننا ننظر إلى أشياء مثل معدل ارتداد التحليلات عندما يتعلق الأمر بتصنيف مواقع الويب، وهذا بالتأكيد ليس هو الحال.
في الواقع، قامت مجلة محرك البحث(Open Link in new window) ببحث عميق في عام 2022 حول ما إذا كانت جوجل تستخدم معدل الارتداد كعامل تصنيف أم لا، ووجدت أنها لا تفعل ذلك بشكل قاطع.
على الرغم من أنهم لا يستخدمون هذا المقياس المحدد، إلا أنهم يجمعون إشارات مستخدم مماثلة لتحديد مواقع الويب التي تقدم أفضل الإجابات لاستعلامات البحث.
وقت المكوث ، على سبيل المثال، هو طريقة Google لمعرفة المدة التي يقضيها شخص ما في الصفحة قبل العودة إلى نتائج البحث. لذلك، على الرغم من عدم استخدام معدل الارتداد لأغراض التصنيف، يجب عليك العمل على إبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك لأطول فترة ممكنة.
الآن بعد أن تعرفت على أكثر الخرافات الشائعة حول معدل الارتداد، يمكنك العمل على تحسين معدلك بشكل واقعي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الحفاظ على زوار الويب لفترة أطول، فيمكننا مساعدتك. احصل على محتوى أفضل وأعلى جودة يجذب جمهورك المستهدف من خلال التحدث إلى أحد متخصصي المحتوى في فريق LAMSA SPACE اليوم.
